Meer dan driekwart van de mobiele telefoongebruikers vind het aanbod van data- abonnementen onduidelijker, dit heeft te maken met de nieuwe tarieven.  Uit het onderzoek van de Phone House is gebleken dat maar liefst 77% van de gebruikers geen idee heeft welke provider het best passende abonnement aanbiedt. Daarnaast vindt een derde de telecombranche onduidelijker en ontoegankelijker geworden dan in het verleden.

Uiteindelijk wist maar 7% welk abonnement perfect bij hem of haar past. Doordat vrijwel iedereen tegenwoordig een smartphone met internetaansluiting heeft. Door de verschillende aanbieders van gratis sms diensten, zoals  BlackBerry Messenger van Blackberry of de Whatsapp applicatie wordt het voor providers steeds moeilijker om winst te maken.  Om toch winst te kunnen maken hebben KPN, T-Mobile en Vodafone nieuwe abonnementsstructuren met nieuwe tarieven ingevoerd.

Door middel van de nieuwe structuren betaal je per internet data gebruik, dit kost meer geld dan de voormalige abonnementen. De jongere generatie consumenten heeft vaak sneller door hoe en waarvoor ze betalen. Daarom kiest deze generatie eieren voor hun geld door sim only abonnementen af te sluiten. Een sim only abonnement is een vorm waar je alleen daadwerkelijk betaald voor je beltegoed en moet je zelf de telefoon er los bij kopen. Doordat de providers hun telefoons niet terug hoeven te verdienen zijn de sim only abonnementen vaak veel voordeliger. Vaak betaal je bij een ‘normaal’ abonnement het dubbele voor een bepaald tegoed dan bij goedkope sim only abonnementen.